Aceptación de las condiciones particulares de compra
A través del presente formulario de pedido podrá adquirir los productos de La Oleoteca Alma de AOVE en este sitio Web.
La cumplimentación y envío del Formulario de Pedido habilitado en nuestro sitio Web implica que usted, como Cliente de Alma de AOVE, consiente y autoriza expresamente, de manera libre y voluntaria, Su sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, que estarán disponibles para su almacenamiento e impresión una vez formalice su pedido con nosotros.
Definiciones
De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de Venta de la página web www.almaove.com y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.
- “Condiciones de Compra”: son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
- “Vendedor”: El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular,
Oleoteca Alma de AOVE (Almudena Cervera Martín)
Calle Castelló 14, 28001 Madrid, España. NIF: 07232987Q
Tlf 912812871 / e-mail: info@almaove.com
- “Cliente o Usuario”: es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
- “Producto”: relación de productos alimentarios comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto.
- “Página web”: el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en www.almaove.com
Información sobre el producto
Los productos de Alma de AOVE a la venta en esta Web son productos alimentarios de alta calidad cuya comercialización está sometida a la legislación sectorial de ámbito estatal que resulta de aplicación, así como a las presentes Condiciones Particulares de Compra.
Alma de AOVE emplea sus mejores esfuerzos para ofrecerle la información sobre la forma de adquirir nuestros productos y sus precios de forma exacta, veraz y actualizada, sin errores tipográficos. No obstante, lo anterior, no podemos descartar la existencia de errores de estas características, totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que nos comprometemos a, en caso de detectarlos, proceder inmediatamente a su corrección.
En el eventual e hipotético caso de que un error tipográfico afectara al precio, descripción y/o disponibilidad del producto, y si, como cliente, hubiera realizado un pedido en función de un error de este tipo, Alma de AOVE procederá de inmediato a su comunicación y tendrá derecho a rescindir su compra, sin coste alguno por su parte.
Alma de AOVE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante, lo anterior, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso. Asimismo, Alma de AOVE se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o necesaria en el diseño de envases, mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones que figuren en los mismos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que resulte de aplicación.
Precios y gastos de transporte
Los precios de los Productos ofertados en el sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que curse su pedido, estarán expresados en euros y serán totales, es decir, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto o tasas que pudieran resultar de aplicación.
Alma de AOVE se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que deberá verificar los mismos con carácter previo a la formulación de cada pedido que nos solicite.
A tales importes se les deberá sumar los gastos de envío.
Dada la volatilidad actual de los precios del carburante, los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como para el extranjero, se actualizarán mensualmente atendiendo al informe sobre tarifas del petróleo elaborado por el Ministerio para la Transición Ecológica.
El pago del pedido se podrá realizar a través de Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria, Bizum y Paypal.
Formalización de pedidos
Podrá formalizar su pedido a través de nuestra Web.
Para formalizar tu pedido, deberá seguir las instrucciones de compra que le proporcionaremos a lo largo de todo el proceso de contratación.
La compra del producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) producto(s) en el sitio Web. Antes de que finalice tu pedido, Alma de AOVE le solicitará que lo valide, con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, deberá validar los productos incluidos en su carrito de la compra, la dirección de envío y facturación, así como que la adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por su parte.
Alma de AOVE le confirmará la recepción de su pedido mediante el envío de un acuse de recibo al correo electrónico que nos haya facilitado en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción del mismo, comunicación que implicará la recepción y aceptación del mismo por Alma de AOVE.
En él figurará un resumen de las características esenciales del producto, datos de contacto de Alma de AOVE, copia de las Condiciones Particulares de Venta, y especificará el precio, gastos de transporte, así como cualquier otro gasto, forma de pago y condiciones de entrega del producto, y cómo ejercitar, en su caso, su derecho de desistimiento, del que le facilitaremos el oportuno formulario. Deberá comprobar el contenido de esta comunicación e informar a Alma de AOVE si detecta algún error u omisión en la misma, con el objeto de que podamos subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, le recomendamos que conserve dicha comunicación.
Asimismo, Alma de AOVE se reserva el derecho de no aceptar un pago mediante tarjeta de crédito, pudiendo anular su pedido si tuviese la sospecha de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, habiendo puesto dicha circunstancia en su conocimiento, no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.
Mediante la remisión de su pedido a Alma de AOVE, está formalizando su compra y aceptando las presentes Condiciones Particulares de Compra, a las que quedará sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.
Alma de AOVE le remitirá la documentación fiscal a partir de los datos correspondientes a la codificación del usuario realizada en el momento del registro en la página web. En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.
Plazos y forma de entrega de productos
Una vez que reciba la comunicación de Alma de AOVE confirmando la recepción de su pedido, éste saldrá del almacén de alma de AOVE o directamente de cualquiera de sus proveedores a la dirección indicada por usted, para que lo reciba en su domicilio en los plazos indicados.
Los plazos de entrega indicados son estimativos, no pudiendo garantizar Alma de AOVE el cumplimiento exacto de los mismos. No obstante, lo anterior, Alma de AOVE pondrá todos los medios a su alcance para cumplir los plazos de entrega indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de forma puntual. En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido, le comunicaríamos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email / teléfono y podrá, en tal caso, desistir de tu pedido.
Asimismo, en el caso de que no reciba su pedido en el plazo indicado o tenga cualquier queja o reclamación sobre el mismo, rogamos que se ponga inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 912812871en el que gestionaremos su incidencia en el plazo más breve posible, y en todo caso, antes de 15 días.
La expedición y el transporte de los pedidos se realizarán con cargo al cliente según se establece en el párrafo IV.
El transportista seleccionado intentará entregar en la dirección indicada entre las 9.00 y las 20.00 de lunes a viernes. En ausencia del destinatario, el servicio al cliente de la empresa de transporte será notificado de inmediato para que la persona responsable pueda ponerse nuevamente en contacto con él y organizar la entrega.
Garantías
Los productos comercializados a través de este sitio Web son conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. Alma de AOVE garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son fabricados y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, Alma de AOVE procederá a sustituir el producto o reembolsará el precio del producto reconocido como defectuoso por Alma de AOVE, tras su examen por el personal de ésta, sin cargo adicional para el consumidor.
Derecho de desistimiento. Devoluciones
Podrá devolver cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. A tal efecto, deberás cumplimentar el siguiente Formulario de desistimiento:
- Número de Pedido
- Fecha de compra
- Nombre completo del comprador
- Email del comprador
- Domicilio de envío
- Motivo de la devolución
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Política de cancelaciones
Podrá cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que Alma de AOVE le confirme definitivamente su pedido, o en las 12h siguientes a la formalización del mismo en nuestra web.
Una vez cancelado el pedido se realizará el ingreso del importe del mismo modo en que se realizó la compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo del método de pago utilizado.
Responsabilidad
Alma de AOVE no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.
Si por error recibiera un producto distinto al solicitado por causa imputable a Alma de AOVE, éste será retirado a la mayor brevedad, haciéndole entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para usted.
Modalidades y condiciones de pago
El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.
Alma de AOVE Le enviará una factura por el importe del (los) producto(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted en el proceso de compra, lo cual será consentido expresamente. Asimismo, podrá consultar cómodamente la totalidad de facturas expedidas a través de tu cuenta de usuario.
Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, Alma de AOVE podrá solicitarle copia de su D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento que acredite su identidad.
Asimismo, Alma de AOVE se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en su conocimiento, no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.
Seguridad y confidencialidad de los datos
Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, Alma de AOVE garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por usted en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido, estando en todo caso sujetos a la política en materia de Protección de Datos de Carácter Personal que figura en las Condiciones Generales de Uso del presente sitio Web, aquí disponibles, y que deberás consultar y aceptar antes de formular tu pedido.
Alma de AOVE garantiza la seguridad de los datos utilizando técnicas de seguridad de la información, tales como firewalls y procedimientos de control de acceso, con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para aumentar la seguridad en la transmisión de datos se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad estándar en la red: SSL.
Legislación y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Resolución de problemas
Si has tenido un problema con una compra online, puedes enviar un email a clientes@almaove.com o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que residas en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.
